Communiquer beaucoup ne signifie pas bien communiquer
Comme dans de nombreux autres domaines, la quantité ne fait pas la qualité.
La question à se poser est : ai-je les bons outils ?
La communication est le partage des connaissances
Pour que les projets soient mis en œuvre avec succès, les informations doivent circuler efficacement et être stockées de manière logique pour tous les intervenants. Les applications de SaaS Web sont des solutions éprouvées qui s’intègrent bien aux infrastructures existantes, en ajoutant de nouveaux composants aux processus existants.
L'email reste la norme
L’email est mort, vive l’email ! Pendant de nombreuses années, des spéculations sur le moment où le courrier électronique sera remplacé par un autre média sont apparues. Pourtant, à ce jour, la disparition de l’email n’est toujours pas d’actualités. Notre solution
SaaS Web Mail est basée sur IMAP Dovecot et Postfix SMTP. Avec le groupware SOGo, nous orchestrons et fournissons une solution de messagerie moderne et riche en fonctionnalités pour votre entreprise.
Un travail d'équipe plus riche avec SOGo et Mattermost
SOGo est un groupware d’entreprise moderne qui combine des services de courrier électronique, de calendriers et des applications de carnet d’adresses. Le logiciel peut être utilisé soit sur le Web - dans un design convivial - soit en version installée. Pour la mise en œuvre réussie des projets, Mattermost est une véritable clef de voute. Cette application nous rappelle un logiciel de chat - on échange des messages en temps réel, mais aussi des images et des vidéos. Les messages sont archivés et peuvent être retrouvés et utilisés facilement.
Fournir un bon service signifie aussi communiquer
Pour tous fournisseurs de services, la résolution des problèmes signalés par leurs clients est déterminante pour leur niveau de qualité de service. Les problèmes rencontrés par le client doivent être traités aussi rapidement et efficacement que possible. La communication joue un rôle majeur, car tous les problèmes ne peuvent pas être résolus immédiatement en même temps. Pour résoudre un problème, il faut souvent obtenir des informations complémentaires du client puis l’informer de l’avancement du traitement de sa demande. SaaS Web propose différentes solutions adaptées telles que OTRS et osTicket.
Archivage de la communication par email
Dans l’environnement professionnel, il est utile et légalement requis d’archiver les emails de sorte que toutes les communications puissent être consultées pendant de nombreuses années et qu’aucun changement ne puisse leur être apporté. SaaS Web propose, sur la base de Mailpiler, des applications open source, qui fonctionnent non seulement avec le serveur de messagerie SaaS mais également avec d’autres systèmes de messagerie.
Confidentialité des données
La communication nécessite la transmission d’informations confidentielles et SaaS Web fait tout son possible pour assurer la confidentialité des données.
SaaS Web garantit que vos données seront traitées conformément à la politique de confidentialité en vigueur et ne seront pas divulguées à des tiers. Veuillez nous contacter pour le traitement des données de commande.
Haute disponibilité garantie
Chaque communication ne doit pas être interrompue. SaaS Web surveille en permanence tous les systèmes hébergés et toute anomalie comme une charge élevée du processeur, des connexions à la base de données élevées ou d’autres mesures hors standard… Ces anomalies déclenchent des alertes afin que l’équipe de
SaaS Web puisse réagir et intervenir rapidement.